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Remira x Warrify

Personalisiertes Retargeting für anonyme Laufkunden: REMIRA ergänzt Kassensystem um interaktive After-Sales-Lösungen von warrify, damit Kundenprofile im stationären Handel nicht verloren gehen

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Während Online-Händler die Kaufhistorie ihrer Kunden genau kennen und durch gezielte Post-Purchase-Kommunikation die Bindung stärken können, gehen beim Einkauf im stationären Handel oft wertvolle Informationen verloren. So bleiben viele Potenziale ungenutzt – es sei denn, die Händler setzen auf innovatives Retargeting, um Filialkunden in wiederansprechbare Leads zu verwandeln. REMIRA bietet zusammen mit ihrem Partner warrify eine solche Lösung an, die mittels interaktiver Belege und Mobile-Wallet-Features zusätzliche digitale Touchpoints schafft und so langfristige Kundenbeziehungen fördert.

Durch die Verknüpfung ihrer Kassensoftware REMIRA POS mit den Retargeting-Lösungen von warrify eröffnet REMIRA stationären Händlern neue Möglichkeiten der gezielten Kundenansprache nach dem Kauf. Denn es bieten sich zusätzliche Interaktionspunkte, die sonst im sehr anonymen Offline-Handel nicht verfügbar sind. Herzstück ist ein digitaler, interaktiver Beleg, den warrify auf Basis der Live-Daten aus der REMIRA Kassenlösung generiert. Statt eines ausgedruckten Bons wird an der Kasse ein QR-Code angezeigt, den der Kunde bequem mit seinem Smartphone scannen und damit den Beleg im Browser aufrufen kann. Dieser enthält nicht nur die Artikelpositionen und Zahlungsdaten, sondern bietet dem stationären Händler auch die Möglichkeit, zusätzliche Inhalte wie Rabattcoupons, aktuelle Sonderangebote oder personalisierte Produktempfehlungen zu integrieren – sowohl für das stationäre Geschäft als auch zur Weiterleitung des Kunden in einen bestehenden Online-Shop. Im letzteren Fall kann der Kunde, wenn ihm beispielsweise das vorgeschlagene Hemd zur gekauften Hose gefällt, mit einem Klick vom Beleg in den Webshop des Händlers gelangen und den Artikel online bestellen. So verbindet der Kassenbon die stationäre und digitale Verkaufswelt, bietet ein hohes Cross-Selling-Potenzial und motiviert durch Gutscheine zur Wiederkehr in den Store. Gleichzeitig werden Papier und Emissionen eingespart, da der Kunde die Wahl hat, ob er sich den Beleg per E-Mail zusenden lassen oder alternativ in der Apple oder Google Wallet speichern möchte.

Personalisierte Empfehlungen und Rabatte über die Smartphone Wallet

Auf dieser Basis eröffnen sich zusätzliche Möglichkeiten für eine personalisierte Kommunikation im After-Sales: Das umfasst – bei entsprechender Zustimmung – nicht nur einkaufsbezogene Produktempfehlungen per E-Mail, sondern auch Location Based Services über die mobile Wallet. Dazu erstellt die Lösung mit dem Einverständnis des Kunden eine anonymisierte Käufer-ID und generiert für jeden Retailer einen gebrandeten Pass, in dem u. a. sämtliche Belege des Händlers filialübergreifend abgelegt werden. Befindet sich der Kunde dann in der Nähe eines Stores, erhält er auf Wunsch automatisch eine Push-Benachrichtigung mit passenden Angeboten oder individuellen Rabatten. So können Händler ohne den Aufwand einer herkömmlichen App ein vollwertiges Loyalty-Programm anbieten, bei dem sich die Kunden nicht registrieren müssen und dennoch von allen Vorteilen profitieren.

Die Schnittstelle zu warrify steht Usern in der neusten Version der REMIRA Commerce Suite zur Verfügung und lässt sich dank des Out-of-the-Box-Ansatzes in kürzester Zeit live schalten. Dabei haben die Unternehmen die Möglichkeit, die Inhalte und digitalen Belege genau an ihre Anforderungen und Wünsche anzupassen. Dazu haben sie Zugriff auf eine intuitive Account-Umgebung, in der sie mit wenigen Klicks sowohl das Design und Branding als auch die Bestandteile des Bons individuell gestalten können.

 

 

Ansprechpartner für Journalisten: Kira Lettere • kira(at)konstant.de

 

PR KONSTANT ist die PR-Agentur von REMIRA.

Folgende Pressebilder werden ausschließlich für eine nichtkommerzielle Nutzung im Rahmen einer redaktionellen Berichterstattung zur Verfügung gestellt. Nur für diesen Zweck dürfen die Bilder ohne weitere Absprache Verwendung finden. Weitere Informationen finden sich im REMIRA-Pressefach und unter https://www.remira.com/de/.

remira-pier14-store-ahlbeckUrte Kaunas

Interaktives Einkaufs- und Beratungserlebnis: REMIRA stattet neuen Pier14-Store in Ahlbeck mit Omnichannel Digital-Signage-Lösungen aus

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Pier14, der Spezialist für Premium-Marken an der Ostseeküste, baut seine Omnichannel-Strategie aus und setzt dabei weiterhin auf die Unterstützung von REMIRA. So überzeugt der neue Store auf Usedom nicht nur mit dem für Pier14 typischen Fashion-, Lifestyle- und Genusskonzept, sondern auch durch ein besonderes technologisches Upgrade. Denn die REMIRA Omnichannel-Tools sind vor Ort erstmals mit den Digital-Signage-Lösungen von digimago verknüpft. Dadurch begegnen den Kundinnen und Kunden nun interaktive Touchscreens auf der Verkaufsfläche, die den Erlebniswert deutlich erhöhen und den Beratungsprozess um neue Möglichkeiten ergänzen.

Der neue Pier14-Store „Strandterrasse“ in Ahlbeck bietet ein hochwertiges Sortiment, das von internationalen Designer-Kollektionen über renommierte Brands und Accessoires bis hin zu Beauty- und Lifestyleprodukten reicht. Das verspielte Interieur und Highlights, wie eine Bar neben der Kasse, schaffen dabei einen besonderen Erlebnisfaktor, der durch die Omnichannel-Digital-Signage-Lösungen nun weiter verstärkt wird. So spielen große Touchscreens in der Filiale passende Stimmungsbilder sowie digitale Produktbotschaften aus, die sich automatisch an verschiedene Parameter wie das Wetter anpassen. Darüber hinaus kommuniziert das digimago-System mit der REMIRA Warenwirtschaft, um in Echtzeit alle benötigten Artikeldaten, Preise und Filialbestände für das Live-Rendering der Produktdarstellung zur Verfügung zu haben.

Optimierter Service auf der Verkaufsfläche

Gefällt den Kundinnen und Kunden ein angezeigter Artikel, können sie mit den Inhalten auf dem Display interagieren, die Produkte „liken“ und weiterführende Services auswählen. So haben sie einerseits die Möglichkeit, die Beratung durch einen Mitarbeitenden anzufordern. Dieser erhält dann über die REMIRA INSTORE App einen Hinweis, sieht auf seinem Smartphone oder Tablet direkt, um welches Produkt es geht, und ist somit bereits bei der Begrüßung des Kunden über dessen Anliegen informiert. Das Ergebnis ist nicht nur ein optimierter Service, sondern es entfällt auch die Suche nach einem freien Berater auf der Fläche.

Andererseits besteht die Option, den Kauf abzuschließen und sich die Ware – ohne lästiges Tütenschleppen und Platz im Koffer beanspruchen zu müssen – vom Urlaubsort nach Hause liefern zu lassen. Dabei haben die Kundinnen und Kunden die Wahl, ob sie an der Kasse des Stores bezahlen oder den Online-Check-out präferieren. In letzterem Fall lassen sich die Produkte einfach per QR-Code-Scan mit dem Smartphone in den Warenkorb des Pier14-Webshops übertragen, um die Zahlung per gewünschter Methode vorzunehmen.

Ein weiterer Mehrwert entsteht durch die RFID-Produkterkennung an den Screens: Denn die Store-Besucher können beliebige Artikel aus der Filiale auf die Sensorfläche legen, um sich weitere Informationen und Bilder anzeigen zu lassen. Hierbei werden automatisch die RFID-Etiketten erkannt und die entsprechenden Daten aus der REMIRA WWS abgerufen. Anschließend können die Kunden ebenfalls wählen, ob sie eine persönliche Beratung wünschen oder das Produkt direkt über die genannten Wege kaufen möchten.

Nahtlose Customer Journey und situative Kundenansprache

Durch das optimale Zusammenspiel der REMIRA Warenwirtschaft und INSTORE App mit der digimago Digital-Signage-Technologie entsteht bei Pier14 eine vollständig vernetzte Customer Journey. Dazu greifen alle Retail-Technologien nahtlos ineinander und sind durch Echtzeitkommunikation zu einer durchgängigen Prozesskette verknüpft. Dadurch ist im Store eine neue Art der Kundenansprache möglich: Schließlich erhöht der ausgespielte Content rund um die Ostseeregion nicht nur die Wohlfühlatmosphäre und Urlaubsstimmung. Vielmehr hat Pier14 die Möglichkeit, abgestimmt auf den Filialbestand, gezielt Produkte zu bewerben, die z. B. zum aktuellen Wetter passend sind: Einmal die gewünschten Parameter rund um die auszuspielenden Inhalte festgelegt, lassen sich bei Sonnenschein Botschaften zu T-Shirts, Kleidern oder Sonnenhüten anzeigen. Beginnt es zu regnen, schaltet der Content wiederum automatisch um und es werden beispielsweise Gummistiefel oder Regenmäntel beworben. Dadurch lässt sich gezielt der situative Bedarf der Kundinnen und Kunden adressieren, um sie gegebenenfalls auch zu Impulskäufen zu animieren.

„Mithilfe von REMIRA und digimago ist es uns gelungen, den Wohlfühl- und Erlebnisfaktor in unserer neuen Ahlbecker Filiale zu steigern, ohne dass sich für unser Team die Komplexität erhöht hat. Denn die Lösungen sind allesamt optimal miteinander verbunden und in die bestehende Systemstruktur integriert. Dadurch ist der Pflegeaufwand für uns minimal“, sagt Stefan Richter, Geschäftsführer von Pier14. Im nächsten Schritt plant der Mode- und Lifestyle-Anbieter daher, auch seine weiteren 15 Filialen mit der Omnichannel-Digital-Signage-Lösung auszustatten. Dazu wurde bereits der Rollout angestoßen, sodass nun sukzessive der Go-live folgt.

Best Retail Cases

Aktuell nimmt REMIRA mit diesem Projekt am diesjährigen Best Retail Cases Award teil. So kann ab sofort bis zum 11. September 2024 unter folgendem Link für den REMIRA Use Case mit digimago und Pier14 abgestimmt werden: https://bestretailcases.com/de/cases/omnichannel-digital-signage-schafft-neues-kundenerlebnis-auf-der-verkaufsflaeche/

 

Ansprechpartner für Journalisten: Kira Lettere • kira(at)konstant.de

 

PR KONSTANT ist die PR-Agentur von REMIRA.

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ROOMZ Experience Box

ROOMZ Experience Box: Digitale Raumverwaltung für Neukunden zum halben Preis / Kabelloses Display und intelligenter Sensor sorgen für bestmögliche Planung jeder Raumressource

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Der Experte für digitale Raum- und Arbeitsplatzverwaltung ROOMZ bietet mit seiner Experience Box ab sofort eine besondere Aktion zum Einstieg: Im Stil einer Geschenkbox erhalten Interessenten ein Set aus kabellosem ROOMZ Display und Raumsensor zum Starter-Preis von lediglich 489 Euro statt 1039 Euro. Inkludiert sind zudem eine Wandhalterung sowie eine Stunde Nutzung des technischen Supports. Interessenten haben so die Möglichkeit, sich ohne Budget-Risiko und aufwendige Installation von dieser praktischen Lösung zur Verwaltung und Optimierung der Raumressourcen zu überzeugen.

Die intelligente, einfach zu handhabende Raum- und Arbeitsplatzverwaltung von ROOMZ ermöglicht nicht nur eine praktikable Planung aller Meetingräume, Coworking-Spaces und Desk-Share-Bereiche, sondern dank automatisierter Analyse auch eine effektive Ausnutzung der Platzressourcen. Als zukunftssichere Lösung bietet das Schweizer Unternehmen ROOMZ ein Verwaltungstool mit kabellosen 8 Zoll Displays sowie Raum- und Desk-Sensoren an, das sich spielend leicht in die bestehende IT-Infrastruktur einfügt. Reservierungen können in Echtzeit sowohl an einem ROOMZ Display als auch über das Buchungssystem getätigt und wieder aufgehoben werden, auf Wunsch erledigen das die ROOMZ Sensoren sogar automatisch. Die Anzeige der Belegungspläne ist dabei nicht nur auf den einzelnen ROOMZ Displays, sondern seit dem kürzlich ausgerollten Update „V2“ auch auf externen Smart TVs möglich.

„Moderne Arbeitswelten erfordern ein zeitgemäßes und zukunftssicheres Raummanagement, das flexible Strukturen berücksichtigt, praktikabel ist und sich auch optisch ansprechend in die Umgebung einfügt. Unser System ist mit seinen intelligenten Sensoren und Analysemöglichkeiten dabei weit mehr als nur ein digitales Türschild. Mit der neuen Experience Box möchten wir den Einstieg in unsere ROOMZ-Welt für potenzielle Kunden besonders einfach gestalten. Mit einem unserer kabellosen Displays, dem beiliegenden Raumsensor und der einfachen Implementation in bestehende Infrastrukturen, sind Interessenten bestens gerüstet, um unsere Lösung auf Herz und Nieren zu testen, ohne dabei ein Investitions-Risiko einzugehen“, beschreibt Thomas Freiherr, Sales Manager Germany von ROOMZ SA, die Aktion.

Die ROOMZ Experience Box kann ab sofort je Neukunde einmalig für 489 Euro über www.roomz.io/experience bezogen werden.

Philips wählt EET Europarts als Distributor professioneller Signage Solutions für die DACH-Region

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Als einer der führenden Hersteller von Digital Signage Displays, verfügt Philips über eine umfassende Produktpalette die von Multi-Touch-Displays bis zu rahmenlosen Video-Wänden, großformatigen UltraHD-Bildschirmen und Smart Signage-Plattformen reicht. Für die unterschiedlichen Anforderungen der Märkte und Installationen bietet Philips innovative Lösungen an, die ab sofort über EET vertrieben werden.

 

Mit dieser Distributionsvereinbarung kann die EET Europarts GmbH in Hilden bei Düsseldorf ihre Angebotspalette im Bereich „Professional AV“ und „Digital Signage“ weiter ausbauen und ihre Position in der EMEA-Region stärken.

 

„Es ist uns eine große Freude, unsere Zusammenarbeit mit Philips für professionelle Signage-Lösungen in der DACH-Region weiter auszubauen”, sagt Claus Calmar, Business Manager, Pro AV- und Digital Signage in der EET Group. „Mit Philips festigen wir unsere Position als priorisierter Distributor, der seinen Kunden das komplette One-Stop-Shop-Konzept bietet. Die Produkte passen perfekt zu den anderen A-Brands unseres Portfolios. Unsere lokalen Sales Teams freuen sich auf die weitere Entwicklung des erfolgreichen Digital Signage Business in ihren Ländern und auf die Zusammenarbeit mit Philips.“

 

Tim de Ruiter, Business Manager EMEA bei Philips sagt: „Generell erkennen wir einen Anstieg der Nachfrage für professionelle Signage-Lösungen, daher möchten wir unsere Vertriebsaktivitäten weiter stärken und Marktanteile dazu gewinnen. Wir sind überzeugt, dass EET Europarts mit seiner ehrgeizigen und fokussierten Strategie für das Pro-AV und Digital Signage Geschäft für uns ein erfolgreicher Vertriebspartner in der DACH-Region wird.”

 

„Bei uns bekommt der Kunde eine Komplettlösung: sowohl was die Ausstattung im professionellen Audio- und Videobereich, wie auch die digital Signage Produkte betrifft. Nun können wir eine noch größere Range anbieten und sind daher über den Produktzuwachs seitens Philips sehr glücklich“, sagt Michael Kirschbaum, Managing Director der EET Europarts GmbH.

 

Über Philips Signage Solutions:

Die Philips Signage Solutions werden über MMD vertrieben, einer Tochtergesellschaft von TPV, die im Jahr 2009 durch eine Marktlizenzvereinbarung mit Philips gegründet wurde. MMD vermarktet und verkauft weltweit exklusiv Philips Werbedisplays und Philips Monitore. Durch die Kombination dessen, was die Marke Philips verspricht und dem Fertigungs-Know-how für Displays von TPV, nutzt MMD einen effektiven Ansatz, um innovative Produkte auf den Markt zu bringen.

MMD operiert international mit seinem globalen Hauptsitz in Taiwan, dem nordamerikanischen Hauptsitz in Atlanta und dem europäischen Hauptsitz in Amsterdam.

 

http://www.philips.com/c-cs/Signage-Solutions.html