Coolblue expandiert weiter: Neuer Store eröffnet in Essen
Online-Händler bietet 8 Produktwelten, umfassenden Kundenservice und liefert via CoolblueRadelt kleine Pakete per Fahrrad aus
Zusammenfassung
Coolblue, der größte Online-Elektronikhändler in den Niederlanden und Belgien, hat heute in Essen seine zweite Filiale in Deutschland eröffnet. Damit einher geht auch der Ausbau der eigenen Infrastruktur im Ruhrgebiet. So werden ab sofort kleine Pakete in und um Essen von CoolblueRadelt mit dem Fahrrad ausgeliefert.
26. August 2022 – Heute hat Coolblue seinen zweiten Store in Deutschland eröffnet. Ab sofort haben Kunden die Möglichkeit, in der Essener Innenstadt auf mehr als 1.400 Quadratmetern eine große Vielfalt an Elektronikprodukten – von Smartphones und Laptops bis hin zu Kopfhörern und Fernsehern – zu erleben. Außerdem können sich die Kunden ausführlich beraten lassen und ihre Online-Bestellungen abholen.
Pieter Zwart, CEO von Coolblue: „Wir eröffnen stationäre Stores für unsere Kunden, damit sie Produkte in echt erleben können. In acht Produktwelten haben sie die Möglichkeit, Geräte anzufassen und auszuprobieren, denn sie wissen oft schon, welches Produkt sie suchen. Wenn Kunden beispielsweise einen neuen Fernseher brauchen, möchten sie ihn zuerst sehen. Letztes Jahr haben wir in Düsseldorf unser erstes Geschäft in Deutschland eröffnet, und wir haben gesehen, dass der Store die deutschen Kunden glücklich macht. Deshalb freuen wir uns sehr, dass dies nun auch für unsere Kunden in und um Essen möglich ist.”
8 Produktwelten und ein umfassender Kundenservice
Der neue Coolblue Store in der Kettwiger Straße 2-10 umfasst insgesamt acht verschiedene Produktwelten: Mobile, IT, Smart Home, TV, Audio, Waschmaschinen & Trockner, Haushalt und Küche. In jedem Themenbereich gibt es eine große Auswahl an elektronischen Geräten. In einem geschlossenen, aber einsehbaren Wohnbereich können zum Beispiel Fernseher sowie verschiedene Soundbars ausprobiert werden und auch der favorisierte Kaffeevollautomat kann getestet werden.
Innerhalb der Produktwelten stehen geschulte Produktexperten für Fragen zur Verfügung. Im Mittelpunkt steht dabei immer die auf den Kunden und seine Bedürfnisse zugeschnittene Beratung mit dem Ziel, das für ihn beste Produkt zu finden. Informative Ratgeberwände unterstützen den Entscheidungsprozess mit Erklärungen zu den Vorteilen bestimmter Technologien. Hier erfährt die Kundin oder der Kunde beispielsweise, was sie oder er beim Kauf eines neuen Fernsehers beachten sollte. Darunter Hinweise zur idealen Größe für das jeweilige Wohnzimmer, was QLED und HDR unterscheidet oder welche Vorteile ein Smart-TV bietet.
Auch der Nachwuchs kommt in der Filiale nicht zu kurz: So lädt eine Kinderspielecke dazu ein, Kunstwerke mit Klemmbausteinen zu kreieren, während die Eltern sich beraten lassen.
Der Store umfasst auch ein CoolblueRadelt-Depot, von wo aus kleine Produkte an Kunden in und um Essen per Fahrrad ausgeliefert werden.
Coolblue in Deutschland
Seit dem erfolgreichen Start in Deutschland im Juli 2020, konzentriert sich Coolblue darauf, Kunden mit seinem Kundenservice, der schnellen Lieferung, der Installation und der persönlichen Produktberatung zu begeistern. Während das umfangreiche Elektronik-Sortiment deutschlandweit über den Webshop coolblue.de und die App erhältlich ist, wird der eigene Liefer- und Montageservice für Haushaltsgroßgeräte und Fernseher, CoolblueLiefert, sukzessive weiter ausgebaut. Begonnen am Niederrhein werden derzeit auch der Großraum Köln und Düsseldorf sowie das Ruhrgebiet beliefert. Mit der Expansion einher ging auch die Etablierung des eigenen, emissionsarmen Lieferservices mit dem Fahrrad, CoolblueRadelt, in Düsseldorf, womit das niederländische Unternehmen der erste Online-Händler in Deutschland war, der seine Bestellungen selbst mit dem Fahrrad ausliefert. Auf die erfolgreiche Eröffnung des ersten deutschen Stores im renommierten Düsseldorfer Kö-Bogen 2 im November 2021, folgte nun die erste Filiale im Ruhrgebiet inklusive Depot von CoolblueRadelt in Essen zur Auslieferung per Fahrrad im Stadtgebiet.
Coolblue ist ein führendes und schnell wachsendes E-Commerce-Unternehmen, das in Deutschland, den Niederlanden und Belgien tätig ist und im Jahr 2021 einen Rekordumsatz von 2,3 Milliarden Euro erzielt hat. Mit über 7.000 Coolbluern arbeitet der Online-Händler jeden Tag daran, die Erwartungen seiner Kunden zu übertreffen. Das zeigt auch der aktuelle NPS von 76 in Deutschland.
Fakten und Zahlen
Coolblue Essen
● Verkaufsfläche: 1.411 m2
● Adresse: Kettwiger Str. 2-10, 45127 Essen
● 25 Mitarbeiter
● CoolblueRadelt Depot
Coolblue
● NPS (Net Promoter Score) Deutschland: 76 in Deutschland
● Umsatz: 2,3 Milliarden Euro im Jahr 2021 in den Niederlanden, Belgien und Deutschland
● Mehr als 7.000 Coolbluer in den Niederlanden, Belgien und Deutschland
● 144 CoolblueRadelt Fahrräder in den Niederlanden, Belgien und Deutschland
Über Coolblue
Coolblue ist ein führendes und schnell wachsendes E-Commerce-Unternehmen, das in Deutschland, den Niederlanden und Belgien tätig ist. Mit seinem Fokus auf NPS und EBITDA schafft der Online-Händler strukturelle Wettbewerbsvorteile durch die Entwicklung führender Customer Journeys für über 1.100 Produkte. Coolblue verfügt über ein übergreifendes Serviceangebot, das die Website, die App, den eigenen Liefer- und Montageservice, eigene Kundendienstmitarbeiter und eigene Stores integriert. Von seinem 88.000 Quadratmeter großen Lager aus liefert Coolblue seine Produkte mit seinen blauen Coolblue-Vans und umweltfreundlichen Coolblue-Bikes zu den Kunden nach Hause. Mit über 7.000 Coolbluern übertrifft der Einzelhändler jeden Tag die Erwartungen seiner Kunden. Im Jahr 2021 erzielte Coolblue einen Rekordumsatz von 2,3 Milliarden Euro und hat für 2022 bereits einen NPS von 76 in Deutschland.
Weitere Informationen gibt es unter Coolblue.de oder in der Coolblue-App, sowie Pressemitteilungen und Bilder zum Download unter aboutcoolblue.com/news/de.
Ansprechpartner für Journalisten: Nadine Konstanty • nadine(at)konstant.de
PR KONSTANT ist die PR-Agentur von Coolblue.
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